近日，星巴克因拒收硬幣上了熱搜，雖然公司“深夜”道歉，但網(wǎng)友們并不買(mǎi)賬。就門(mén)店員工拒收硬幣一事，星巴克方面回應稱(chēng)，在門(mén)店消費可選擇包括現金支付在內的多種支付方式，疫情期間，更鼓勵顧客使用無(wú)接觸式的電子支付方式。對于星巴克上述回應，網(wǎng)友認為該回復并非正式聲明，而是單純地在其置頂微博評論區的回應，缺乏誠意，“是我見(jiàn)過(guò)的最敷衍的解釋”。（8月18日《證券日報》）

　　星巴克拒收現金一事，為輿論提供了兩個(gè)話(huà)題：一是成功企業(yè)如何珍惜聲譽(yù)，再一個(gè)是，有關(guān)方面應該以怎樣的管理措施，保障人民幣現鈔的有效流通。

　　作為一家國際知名品牌，星巴克在這件事上的表現，不論是拒收現金，還是事后心不在焉的道歉，都比較低級。如此傲慢地對待消費者，分明是跟自己“過(guò)不去”。

　　但關(guān)于星巴克的傲慢，畢竟屬于商家自己的事，公眾無(wú)需操心過(guò)多，相關(guān)問(wèn)題不妨還是交由市場(chǎng)去裁定。很難相信，一家被認為對顧客傲慢、敷衍社會(huì )監督的企業(yè)，銷(xiāo)售額會(huì )因此而增加。

　　我倒覺(jué)得，關(guān)注的重點(diǎn)應該是，電子支付時(shí)代，有關(guān)方面和社會(huì )公眾如何維護現金支付權利。而說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，估計目前多數人并不是很關(guān)心現金的地位，因為大多數人早已習慣了刷卡轉賬和手機支付等方式。電子支付也確實(shí)具有很多優(yōu)勢。不爭的事實(shí)是，未來(lái)終有一天，現金支付會(huì )徹底被電子支付所取代。

　　但那畢竟是未來(lái)的事，現在就拒絕現金支付，會(huì )給一些特殊群體比如老年人、某些殘障人士以及電子支付網(wǎng)絡(luò )并不普及的偏僻地區居民造成很多困難。特別是，按照現行國家相關(guān)法律法規的規定，人民幣現鈔屬于合法的貨幣支付工具；2018年央行曾發(fā)布公告：任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。

　　也就是說(shuō)，公民、消費者在支付方式上擁有選擇權，而拒收現金屬于違法行為。就此而言，商家拒收現金絕不只是服務(wù)范疇的問(wèn)題，還涉及對中國法律的敬畏。

　　跳出這件事，我們還應關(guān)注到社會(huì )上更多的“不收現金”“只提供掃碼支付”等情況，比如，目前幾乎所有的大型停車(chē)場(chǎng)都開(kāi)啟無(wú)人值守模式，司機只能掃碼交費。有些時(shí)候，確能看到有的老年司機因下載、掃碼不熟練而堵住出口的情況。最不應該的是，個(gè)別公共部門(mén)的行政事業(yè)性收費也不收現金，面對市民質(zhì)疑，工作人員表示“現在好人多，市民之間可以互助�！北M管說(shuō)窗口人員態(tài)度比較謙卑，但公共部門(mén)實(shí)在不該做出這樣的“表率”。

　　希望星巴克拒收現金事件能夠成為一堂課，更多商家和單位能夠引以為戒，相關(guān)部門(mén)更應加強監管。