2026年鐵路“五一”假期運輸自4月29日開(kāi)始，至5月6日結束，為期8天。假期首日火車(chē)票已于4月15日正式開(kāi)售，標志著(zhù)今年的鐵路假期運輸保障工作已全面啟動(dòng)。面對即將到來(lái)的出行大潮，鐵路部門(mén)精心籌備、多措并舉，全力為旅客打造順暢、舒心的出行環(huán)境。

精準運力投放，筑牢出行保障基礎。面對五一期間探親訪(fǎng)友、旅游踏青等旺盛的出行需求，鐵路部門(mén)早有準備。全國鐵路將實(shí)行高峰運行圖，日均計劃開(kāi)行旅客列車(chē)約1.3萬(wàn)列。為應對首尾高峰時(shí)段的客流壓力，鐵路部門(mén)在確保安全的前提下，于4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨，在京滬、京廣、京哈等高鐵干線(xiàn)安排開(kāi)行夜間高鐵，平均每天增開(kāi)可達700列左右。同時(shí)，在4月28日至30日、5月5日至7日等重點(diǎn)時(shí)段，還將在北京至深圳、上海至廣州等熱門(mén)方向增開(kāi)高鐵動(dòng)臥列車(chē)。這份應對高峰的“硬核”運力儲備，無(wú)疑給眾多計劃出行的旅客吃下了一顆“定心丸”。

優(yōu)化售票服務(wù)，提升購票便捷體驗。面對“一票難求”的焦慮，鐵路部門(mén)并未簡(jiǎn)單地“一放了之”，而是在售票服務(wù)上下足了“繡花功夫”。最值得點(diǎn)贊的莫過(guò)于“候補購票”這一官方“撿漏神器”。當車(chē)票售罄時(shí)，旅客可第一時(shí)間提交候補訂單，鐵路部門(mén)將根據候補情況動(dòng)態(tài)加開(kāi)列車(chē)或調整運力，臨時(shí)新增的列車(chē)席位會(huì )優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客。此外，鐵路部門(mén)還推出了預填信息、在線(xiàn)選鋪、限時(shí)免費退票等一系列便民舉措。針對老年群體，12306客服中心專(zhuān)門(mén)提供電話(huà)購票服務(wù)，讓不熟悉智能手機的老人也能便捷買(mǎi)票。這些舉措從源頭上提升了購票效率，讓出行規劃更加從容。

強化技術(shù)支撐，保障系統平穩運行。鐵路部門(mén)為應對五一售票高峰，在前期強力整治“電子黃?！?，12306系統全面升級，采用大數據風(fēng)控技術(shù)，精準識別頻繁幫人購票、大量代付等異常行為。據悉，僅4月16日至18日三天時(shí)間，系統就累計拒絕異常訂單出票105.6萬(wàn)張。這意味著(zhù)上百萬(wàn)張車(chē)票從惡意刷票軟件手中被奪回，重新回到了公共票池，讓普通旅客無(wú)需購買(mǎi)高價(jià)的“加速包”或熬夜守候，就能憑借自身的手速公平購票。

五一出行，大家圖的就是順心、省心、公平。從運力投放到優(yōu)化售票服務(wù)，再到嚴打刷票，鐵路部門(mén)這一套“組合拳”，讓我們看到了“人民鐵路為人民”的責任與擔當。相信在這個(gè)充滿(mǎn)希望的假期里，每一位踏上旅途的人，都能少一分焦慮，多一分從容，舒心地奔赴下一站風(fēng)景。（帖中華）