2026年“五一”假期鐵路運輸（4月29日至5月6日）期間，全國鐵路迎來(lái)客流高峰。為滿(mǎn)足旅客集中出行需求，鐵路部門(mén)充分運用12306大數據技術(shù)，精準調配運力資源，創(chuàng )新優(yōu)化售票服務(wù)，多措并舉保障旅客出行更順暢、購票更便捷，以硬核舉措與暖心服務(wù)守護群眾假日出行路。

針對假期首尾客流高峰，鐵路部門(mén)科學(xué)研判、動(dòng)態(tài)施策。依托12306實(shí)時(shí)客流監控系統，精準分析旅客出行流向與流量，動(dòng)態(tài)調整票額投放，及時(shí)向熱門(mén)方向、重點(diǎn)車(chē)站補充票源，最大限度匹配出行需求。同時(shí)，加大運力投放，在4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨，于京滬、京廣、京哈等主干線(xiàn)加開(kāi)夜間高鐵；在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州等熱門(mén)長(cháng)途方向增開(kāi)高鐵動(dòng)臥，并對普速列車(chē)加掛車(chē)廂，全面擴充運輸能力，有效緩解“一票難求”壓力。

在提升運力的同時(shí)，12306平臺持續優(yōu)化售票服務(wù)體驗，推出多項便民舉措。強化候補購票功能，提升余票分配效率，讓未搶到票的旅客多一份出行希望；上線(xiàn)在線(xiàn)選鋪、信息預填服務(wù)，簡(jiǎn)化購票流程，減少旅客操作步驟；延續誤購限時(shí)免費退票政策，貼心解決旅客行程變更、錯購車(chē)票的困擾。此外，系統升級防刷票風(fēng)控機制，嚴厲遏制第三方平臺惡意搶票，全力維護公平公正的購票環(huán)境。

從精準投放運力、加開(kāi)夜間列車(chē)，到優(yōu)化購票流程、細化便民服務(wù)，鐵路部門(mén)以“人民鐵路為人民”的宗旨，精準對接旅客需求，用責任與擔當筑牢出行保障線(xiàn)，讓“五一”假期旅客出行更有序、更暖心、更舒心，為假日經(jīng)濟復蘇與群眾幸福出行注入強勁鐵路動(dòng)能。（張宇祚）