中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空日前發(fā)布維護旅客權益公告，推出多項購票保障舉措。

針對旅客反映的在部分第三方購票渠道購票時(shí)，會(huì )遇到機票違規加價(jià)銷(xiāo)售、退改費用不透明等問(wèn)題，各航司推出了“客票驗證”“票價(jià)稅費查詢(xún)”等服務(wù)。國航在官方渠道推出“機票驗真”服務(wù)，旅客能夠實(shí)時(shí)核查機票真偽、準確票價(jià)及退改規則。東航表示，旅客購票后可登錄“東方航空”APP或“中國東方航空”微信小程序，進(jìn)行客票驗真、票價(jià)稅費查詢(xún)。南航鼓勵廣大旅客到“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序等購買(mǎi)機票或驗證機票信息，如發(fā)現機票價(jià)格與行程單不一致等問(wèn)題，南航將支付旅客的差價(jià)。

針對航空票價(jià)波動(dòng)，三大航推出相應舉措。此前，在票價(jià)波動(dòng)時(shí)，旅客如果退票，需要支付一定的退票費。國航推出新的票價(jià)保障服務(wù)，承諾通過(guò)“中國國航”APP及“中國國際航空”小程序購買(mǎi)國航國內航線(xiàn)單程直達客票的旅客，若在國內任一銷(xiāo)售渠道為同一乘機人再次購得同一行程票價(jià)更低的客票，可在規定時(shí)間內，為符合條件的原客票申請免費退票。

南航也更新了客票處理政策，旅客在購買(mǎi)南航國內客票后發(fā)現票價(jià)降低，可于出票時(shí)間24小時(shí)內提出申請，南航將在旅客購買(mǎi)新票后，免費辦理原客票退票。東航則發(fā)布公告表示，消費者可在購票后2小時(shí)內且在航班起飛12小時(shí)之前使用“2小時(shí)全額退”功能，符合一定條件的客票可享受180天內兩次免費退票權益。