□ 本報記者 王旭光

2022年啟動(dòng)的“家電惠民收舊煥新潮”，歷經(jīng)四年發(fā)展，已成為促進(jìn)家電消費升級和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長(cháng)期戰略，使行業(yè)從短期促銷(xiāo)向構建長(cháng)期可持續產(chǎn)業(yè)生態(tài)的模式轉變。如今，這場(chǎng)活動(dòng)迎來(lái)了它的新篇章——“2026年度掀起史上更大規模的百城千鄉萬(wàn)戶(hù)家電惠民收舊煥新潮”在京正式啟動(dòng)，標志著(zhù)家電服務(wù)業(yè)將邁向更廣闊的市場(chǎng)，開(kāi)啟更深層次的產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、煥新潮工作組市場(chǎng)組組長(cháng)兼工作組秘書(shū)長(cháng)劉靜表示，煥新潮成效卓著(zhù)，不僅激活了內需市場(chǎng)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級，更踐行了綠色發(fā)展理念，構建了循環(huán)經(jīng)濟新模式。更重要的是，它成功引領(lǐng)了消費理念的變革，在用戶(hù)群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個(gè)層面，推動(dòng)了行業(yè)的三次重構。2025年，僅京東一家企業(yè)就承接以舊換新國補訂單近1.6億單，帶動(dòng)社零額超2000億元，鄉鎮及以下訂單、用戶(hù)數同比分別增長(cháng)64%、38%，充分證明了煥新潮強大的市場(chǎng)影響力。

面對消費需求、回收體系、服務(wù)能力層面的新挑戰，煥新潮工作組提出了三大破局路徑：一是從“重產(chǎn)品”向“重場(chǎng)景服務(wù)”裂變，滿(mǎn)足用戶(hù)對智慧生活的整體需求；二是構建收舊標準化與價(jià)值化體系，消除廢舊家電回收的痛點(diǎn)；三是構建全域協(xié)同的服務(wù)生態(tài)，整合多方資源，形成合力。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )研究員王倩表示，煥新潮正從最初的“喚醒新理念、換來(lái)新家電、煥然新生活”，向“喚用戶(hù)所想、換用戶(hù)所需、煥用戶(hù)所愛(ài)”深化。這一轉變的核心在于，將用戶(hù)真正置于主體地位。這意味著(zhù)未來(lái)的煥新潮，將更加注重對用戶(hù)個(gè)性化、多元化需求的精準洞察，從單純的商品交易，升級為滿(mǎn)足用戶(hù)對美好生活向往的價(jià)值共創(chuàng )。

展望未來(lái)，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )預判，全屋智能系統、AI顯示、服務(wù)機器人三大新興市場(chǎng)將成為行業(yè)增量引擎，王倩指出，這三大領(lǐng)域代表了智能朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，將推動(dòng)企業(yè)從“賣(mài)產(chǎn)品”轉向“賣(mài)智慧生活解決方案”。同時(shí)，為推動(dòng)政策擴圍與精準化，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )建議將洗碗機、蒸烤箱、掃地機器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補貼范圍，以匹配消費升級趨勢。此外，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )也提出，解決回收企業(yè)的稅務(wù)合規難題，對消費端給予直接補貼等建議，旨在構建一個(gè)更加高效、暢通的“收舊—換新—回收—再利用”全鏈條閉環(huán)體系。

王倩特別提到，煥新潮是一項將持續至2035年的長(cháng)期工程。其核心理念基于以舊換新，但不囿于以舊換新，《家用和類(lèi)似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》將強制要求家電產(chǎn)品標注安全使用年限，引導超期服役的家電產(chǎn)品有序退出市場(chǎng)，從而為綠色、智能的新產(chǎn)品釋放巨大的置換空間。